Orange
Pilotage Orange Money
La présente étude de cas porte sur la mise en place du système Orange Money au sein des entreprises camerounaises. En tant que Chef de projet Assistante Maîtrise d'Ouvrage, j'ai joué un rôle clé dans la phase de pré-production de ce projet stratégique. L'objectif était de développer et d'installer un plugin destiné au e-commerce camerounais, permettant ainsi la fourniture du service de transfert d'argent depuis un mobile. Au sein de l'équipe dédiée au digital, j'ai participé activement à cette refonte en collaboration avec les différentes parties prenantes.
Contexte :
La phase de pré-production consistait à mettre en place le système Orange Money dans les entreprises camerounaises. Le développement et l'installation du plugin étaient nécessaires pour faciliter les transactions monétaires via les services mobiles. Ce projet était considéré comme une refonte stratégique, avec des attentes élevées quant à son succès. Mon rôle en tant qu'Assistante Maîtrise d'Ouvrage était de coordonner les activités et de veiller à ce que les besoins des directions métiers soient satisfaits.
Activités en tant que Chef de projet :
- 1. Récolter les besoins : J'ai animé des ateliers avec les directions métiers afin de comprendre leurs besoins spécifiques concernant le système Orange Money. Cela m'a permis de recueillir des informations précieuses pour la suite du projet.
- 2. Rédaction des spécifications techniques et user stories : En collaboration avec l'équipe de développement, j'ai participé à la rédaction des spécifications techniques décrivant les fonctionnalités du plugin. J'ai également travaillé sur la création des user stories pour assurer une bonne compréhension des exigences métier.
- 3. Organisation et suivi des séquences : J'ai joué un rôle clé dans l'organisation des séquences du projet, en veillant à ce que les délais et les budgets soient respectés. J'ai coordonné les tâches avec les intégrateurs et les développeurs pour assurer une collaboration fluide.
- 4. Recettes techniques : J'ai effectué des tests API REST à l'aide de l'outil Postman pour m'assurer du bon fonctionnement du système. Ces tests ont permis de valider la conformité des API et de corriger les éventuels problèmes techniques.
- 5. Recette avec les métiers et recueil des besoins utilisateurs : J'ai collaboré avec les utilisateurs finaux pour effectuer la recette du système et recueillir leurs retours d'expérience. Cette étape était essentielle pour garantir la satisfaction des utilisateurs et apporter les ajustements nécessaires.
Outils utilisés :
Jira a été utilisé pour la gestion de projet, permettant de suivre les tâches, les délais et les ressources. SurveyMonkey a été utilisé pour collecter les retours des utilisateurs finaux et évaluer leur satisfaction. Postman a été utilisé pour effectuer des tests API REST, garantissant le bon fonctionnement du système. Axure a été utilisé pour créer des prototypes interactifs, facilitant la communication avec les parties prenantes. Skype a été utilisé pour les réunions et les échanges à distance, et le PackOffice a été utilisé pour la documentation et la gestion des informations liées au projet, telles que les spécifications et les rapports.
Objectifs obtenus :
- Déploiement réussi de l'API REST : L'API REST a été déployée avec succès dans une dizaine d'entreprises, tous secteurs confondus. Cela a permis aux entreprises camerounaises d'intégrer facilement le service de transfert d'argent depuis leur mobile, offrant ainsi une solution pratique et sécurisée pour leurs clients.
- Augmentation significative de la part de marché : Suite à la mise en place du système Orange Money, le secteur des transactions monétaires a connu une augmentation de 70% de parts de marché dans le segment concerné. Cette croissance témoigne de l'adoption réussie du système par les entreprises et les utilisateurs finaux.
- Augmentation des actes d'achat : Grâce à la facilité d'utilisation du système Orange Money et à la confiance qu'il a suscitée, nous avons enregistré une augmentation de 10% des actes d'achat effectués via le système. Cela démontre l'impact positif du projet sur les activités commerciales et la transformation digitale des entreprises camerounaises.
Conclusion
En tant que Chef de projet Assistante Maîtrise d'Ouvrage, j'ai joué un rôle central dans la mise en place du système Orange Money au sein des entreprises camerounaises. Grâce à une collaboration étroite avec les directions métiers, les développeurs et les utilisateurs finaux, nous avons réussi à déployer avec succès l'API REST et à obtenir des résultats significatifs. La croissance de la part de marché et l'augmentation des actes d'achat témoignent du succès de ce projet stratégique, qui a permis d'améliorer les services financiers et de contribuer à la transformation digitale du secteur au Cameroun.